会期中

トラブル記録とは：催事出店での意味と確認点

発生した事実、連絡、判断と未解決事項を残す記録。

編集日：2026-10-29 / 出典の確認日は各資料に記載

使う場面

欠品や機器停止が起きたとき。

発生時刻、影響範囲、再開条件。

推測を事実として引き継がない。

トラブル記録には発生時刻、場所、対象商品・取引、確認できた状態を記載します。「通信が原因だと思う」は推測で、「端末に接続エラーが表示された」は観察した事実です。後から原因が分かった場合も、最初の記録を消さず追記すると調査の経過が分かります。

具体例

架空例：決済が終わらない相談で、再会計を先に行わず取引番号と画面の状態を記録し、担当が処理状況を確認しました。

連絡した相手、指示、実施した対応、未確認事項を時刻順に残します。復旧したという口頭連絡だけで再開せず、所定の確認を終えたかを責任者へ確認します。個人情報は対応に必要な範囲にとどめ、公開の日報へ転記しないようにします。

以下は制度・用語・公式の取扱いを確認した資料です。作業手順、比較の視点、記入例は当サイトの編集提案です。個別の契約・施設・製品には、その条件を確認して適用してください。

イオンタウン市川大和田：イベントスペース利用案内 ↗
確認日 2026-10-28 / 指定区画、搬入・撤収時の通路確保、施設管理者との調整等を確認。個別の使用時間・容量・料金を全国共通ルールにしない。