催事
服の催事販売で試着を受け付ける：場所・点数・返却をつなぐ
催事ラブ 編集部 · 公開
試着ができる催事では、鏡を置くことと着替えられる場所を用意することを分けて考えます。施設が許可する場所や設備を確認し、待つ人、着替える人、商品を返す人の動きが交差しない配置を検討しましょう。試着用の商品と販売在庫の状態を追えるようにすることも欠かせません。
対象：衣料品を短期出店で販売する事業者
試着可能な設備と場所を施設へ確認する
通路に簡易の囲いを立てればよいとは限りません。施設の指定、視線の遮り方、扉やカーテンの構造、周囲からの見え方を確かめます。鏡や衣類ラックの固定は施設の条件に合わせ、通路や避難経路を狭めない位置にします。試着室を設置できない場合は、その場で着替えることを勧めず、採寸やサイズ見本など代わりにできる説明を準備します。
持込み点数と商品番号を記録する
試着へ渡すときは、商品番号、サイズ、点数を照合します。追加サイズを持っていく場合も記録を更新し、先に渡した物を把握できる状態にします。利用者の手荷物を店が預かるかどうか、付き添いの入室、試着できない商品等は事前に分かりやすく案内します。個人の事情に関する配慮は、本人の希望を聞いて施設担当と相談します。
戻った商品をすぐ棚へ戻さない
返却された商品は、点数とタグ、見える汚れや破損を確認してから販売棚へ戻します。気になる状態の物は保留場所へ分け、誰が判断するかを決めます。試着できたことと、購入後の返品条件は別です。サイズ交換などの問い合わせ先、受付条件、催事終了後の窓口を購入前に示し、スタッフによる説明の違いを避けます。
| 段階 | 確認事項 | 置き場所 |
|---|---|---|
| 渡す前 | 番号・サイズ・点数 | 試着待ちの商品 |
| 追加する時 | 追加分と回収分 | 受付担当の管理下 |
| 返却時 | 点数・タグ・見える状態 | 返却後の確認場所 |
| 保留時 | 理由・確認担当 | 販売在庫と分けた場所 |
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